電話占いヴェルニの退会と休会。ポイントが残るほうと、消えるほう
電話占いヴェルニをやめるとき、調べると「退会」と「休会」の2つが出てきます。
この2つは、残っているポイントの扱いがまったく違います。 そして、どちらの「手順」も公式サイトには書かれていません。
この記事は、2026年10月29日に利用規約とよくあるご質問を開いて、書いてあることと書いていないことを分けたものです。
このサイトは当たるかどうかを評価していません。判断する方法を持っていないからです（このサイトの評価基準と、見ていないこと）。 この記事も、公式サイトに何が書かれているかだけを写したものです。口コミや体験談は書いていません。
先に、いちばん大事なところ
| 休会 | 退会 | |
|---|---|---|
| 持っているポイント | そのまま残ります | 全部消えます |
| 戻れるか | いつでも戻れます | 1年以内なら戻れます |
| 利用履歴・入金実績 | そのまま残ります | 削除されます |
| 個人情報 | 削除されません | 削除されます |
| 手数料 | かかりません | かかりません |
ポイントが残っているなら、退会ではなく休会です。 退会すると、買ったポイントも、もらったサービスポイントも、まとめて消えます。
規約の原文
利用規約の第8条 休会と退会に、こう書かれています。休会のほうです。
・本サービスへの復帰がいつでも出来ます。 ・休会時の所持しているポイントはそのまま保持いたしますが、ポイントの有効期間が経過した場合には、事前の告知なく当該ポイントは消滅・失効します。 ・休会時の利用履歴・入金実績等の情報はそのまま保持いたします。 ・本サービスへの復帰を目的とするため、会員の個人情報は削除されません。
退会のほうです。
・退会から1年以内であれば本サービスへの復帰が出来ます。 ・退会時の所持しているポイントは購入したもの・サービスポイントとして取得したものに関わらず消滅・失効します。 ・退会後は会員の個人情報及び利用履歴、入金実績等の情報を削除いたします。
「購入したもの・サービスポイントとして取得したものに関わらず」と、わざわざ書いてあります。買ったぶんも返ってきません。
休会でも、期限が来ればポイントは消えます。規約にそう書いてあります。 「休会しておけば永久に残る」ではありません。期限の数え方は下の節を読んでください。
手順は、公式に書かれていません
ここが、この記事でいちばん伝えたいところです。
規約にあるのは、この一文だけです。
・休会および退会は、会員自らが本サービス所定の処理を行うものとします。
「本サービス所定の処理」が何なのかは、規約に書かれていません。 マイページのどこを押すのか、どの画面から進むのかの説明がありません。
そしてよくあるご質問にも、退会・休会の項目はありません。 2026年10月29日によくあるご質問のページ全体を見ましたが、「退会」「休会」という語が1つも出てきませんでした。
つまり、会員登録してログインしないと、やめ方が分からない作りになっています。 これは珍しいことではありませんが、登録する前に出口を確かめたい人にとっては、確かめようがないということです。
手順が分からないときの連絡先として、よくあるご質問には03-5312-1177という番号が載っています（暗証番号の問い合わせ先として書かれているものです）。
利用料金が残っていると、できません
規約にはもう2つ、条件が書かれています。
・休会および退会は、会員が希望をすれば、いつでも一方的に出来ますが、利用料金が発生している時は出来ないものとします。 利用料金発生中の会員に関しては、精算後あらためて本サービス所定の処理を行うものとします。
・休会および退会の申請時は、手数料等の支払いは求めません。
手数料はかかりません。ただし払っていない鑑定料があると、先に精算が要ります。
ヴェルニは請求書を発行せず、利用した日の翌朝にメールで金額を知らせる作りだと、よくあるご質問に書かれています。未払いが残っていないかは、そのメールで確かめることになります。
ポイントの期限は、公式の中で食い違っています
退会・休会を考える前に、そもそもポイントがまだ生きているかの話です。
ここは公式サイトの2か所に、違うことが書かれています。
| 公式のどこか | 数え始める日 |
|---|---|
| 利用規約 第5条 | 購入日から180日 |
| よくあるご質問 | 最終ログインから180日 |
どちらが運用なのかは、使う人には確かめようがありません。 詳しくは買ったポイントには期限があるに書きました。6社ぶんを並べています。
登録時の無料お試しポイントは別で、こちらははっきり書かれています。
なお、登録時の無料お試しポイントにつきましても登録日含め10日を過ぎた段階でポイントは消滅いたしますのでご注意ください。
登録日を含めて10日です。「初回無料だから、いつか使おう」と置いておくと、使う前に消えます。
ついでに確かめた、料金と通話料
やめる話とは別ですが、同じ2ページに書かれていたので並べておきます。
鑑定料【1分180円～600円】です。通話料金フリーダイヤルを導入しておりますので一切掛かりません。またメール占いにつきましては【1件＝2,400円～6,600円】となり各占い師毎に金額が異なります。
予約料も指名料も一切いただいておりません。また急なご都合でキャンセルしたい場合もキャンセル料は一切いただいておりません。
通話料は無料と明記されています。ただし例外が1つ、よくあるご質問だけに書かれています。
尚、ご使用スマートフォンの契約で、かけ放題プラン（通話料無料）に加入されているお客様に於かれましては、サイト内で事前に申請いただく事でご指名時に「03」でお繋ぎいたします。
かけ放題に入っている人は、申請するとフリーダイヤルではなく「03」からかかってくるということです。どちらでも自己負担は増えませんが、着信の見え方が変わります。
IP電話と公衆電話はサポート対象外とも書かれています。
そして、通話は録音されます。規約の原文です。
本サービスの会員と占い師との通話内容を、最長40日間の保存期間を以って録音させていただきます。
録音の扱いは電話占いは何歳から使えるかに、6社ぶん並べました。
公式に「書いていない」ことの一覧
この記事を書くために2ページを読んで、見つからなかったものを正直に並べます。
| 探したもの | 結果 |
|---|---|
| 退会の手順（どの画面から進むか） | 規約・よくあるご質問のどちらにも記載なし |
| 休会の手順 | 同じく記載なし |
| よくあるご質問の「退会」の項目 | 項目そのものがありません |
| ポイントの期限の起算点 | 規約とよくあるご質問で食い違っています |
見つからなかったことも、調べた結果です。「書いていない」と書いておかないと、次に読む人がまた同じ場所を探すことになります。
まとめ
- ポイントが残っているなら、退会ではなく休会。休会ならポイントはそのまま残ります
- 退会すると、買ったぶんもサービスポイントも全部消えます。返金もありません
- 休会はいつでも戻れる。退会は1年以内なら戻れる（ただしポイントは戻りません）
- 手数料はかかりません。ただし未払いの鑑定料があると、先に精算が要ります
- 退会・休会の手順は、公式サイトに書かれていません。規約に「会員自らが本サービス所定の処理を行う」とあるだけです
- よくあるご質問に、退会の項目がありません（2026年10月29日に確認）
- ポイントの期限は規約が「購入日から180日」、よくあるご質問が「最終ログインから180日」と食い違っています
- 登録時の無料お試しポイントは、登録日を含めて10日で消えます
ほかの会社の退会のしかたと比べたい場合は電話占いの退会のしかたを4社で比べたに、ヴェルニを含む4社を並べてあります。 各社の条件を項目ごとに並べたものは比較ページです。順位は当たりやすさではなく、条件がどれだけはっきり書かれているかでつけています。
出典
2026年10月29日に、上の2ページをブラウザで開いて確認した内容です。引用はすべて原文のまま写しました。規約も料金も変わります。やめる前に、必ず最新の記載をご確認ください。この記事に広告は入れていません。